Elállás, visszaküldés és 30 napos pénzvisszafizetési garancia – egységes szabályzat és nyilatkozat

1) Eladó / Adatkezelő adatai (a nyilatkozat címzettje)

Cégnév: SUPERFOODS Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely / levelezési cím: 1082 Budapest, Futó utca 6. 6. em. 2.
Telefon: +36 20 772 6613
E-mail: info@superfoodstore.hu
Adatvédelmi tisztviselő: Kis Noémi

Visszaküldési cím (amennyiben eltérő címet nem jelölünk meg írásban):
1082 Budapest, Futó utca 6. 6. em. 2.

2) 30 napos pénzvisszafizetési garancia (önkéntes vállalás) + törvényi elállás (14 nap)

• Törvény szerint a fogyasztót az áru átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

• Önkéntes vállalásként a SuperFoods Store ezen felül 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít: az átvételtől számított 30 naptári napon belül kérheti a visszatérítést az alábbi feltételekkel.

Fontos higiéniai szabály: élelmiszer, étrend-kiegészítő, kozmetikum és más egészségügyi termék esetén egészségvédelmi és higiéniai okokból csak bontatlan, sértetlen (lezárt) csomagolású termék visszaküldését tudjuk elfogadni. Felbontott csomagolású termék visszaküldésére nincs lehetőség.

3) Elállás bejelentése (nyilatkozat)

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell jelezni az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

• E-mail: info@superfoodstore.hu

• Postai úton: 1082 Budapest, Futó utca 6. 6. em. 2.

A nyilatkozat tartalmazza legalább:

• vásárló neve

• rendelési azonosító / számlaszám

• elállással érintett termék(ek) megnevezése, mennyisége

• átvétel dátuma

4) A termék visszaküldése (határidők és költség)

• Törvényi elállás esetén: a nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül a terméket vissza kell küldeni vagy át kell adni.

• 30 napos garancia esetén: a garanciaigényt az átvételtől számított 30 napon belül jelezze, majd a jelzést követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül küldje vissza.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli (kivéve hibás/sérült termék esetén, amikor külön egyeztetés alapján átvállalhatjuk).

5) Visszatérítés

A visszatérítést az elállási nyilatkozat beérkezését követően teljesítjük az alkalmazandó szabályok szerint. A visszatérítés mindaddig visszatartható, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a feladást.

A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a vásárló más módhoz kifejezetten hozzájárul.

6) Kivételek – amikor nem gyakorolható elállás

Az elállási jog többek között nem gyakorolható:

• higiéniai okból felbontás után vissza nem küldhető zárt csomagolású termékeknél (pl. kozmetikumok, étrend-kiegészítők, egészségügyi termékek),

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeknél,

• egyedi kérésre előállított termékeknél,

• felbontott csomagolású szoftver/hang- vagy képfelvétel esetén, ahol ez releváns.

7) Hibás vagy sérült termék

Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, haladéktalanul jelezze az alábbi elérhetőségen:

• info@superfoodstore.hu
  Ilyen esetben a kellékszavatossági/termékszavatossági szabályok szerint járunk el, és gondoskodunk a csere vagy a vételár visszatérítésének megfelelő kezeléséről.

Elállási nyilatkozat – minta

Címzett: SUPERFOODS Korlátolt Felelősségű Társaság
Cím: 1082 Budapest, Futó utca 6. 6. em. 2.
E-mail: info@superfoodstore.hu
Telefon: +36 20 772 6613

Alulírott(ak) kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől.

• Rendelési azonosító / számlaszám: …………………………………………

• A termék(ek) megnevezése, mennyisége: …………………………………………

• Átvétel dátuma: …………………………………………

• Vásárló neve: …………………………………………

• Vásárló címe: …………………………………………

• E-mail / telefonszám (opcionális): …………………………………………

• Visszatérítéshez szükséges adat (ha szükséges): …………………………………………

Kelt: …………………………………………
Aláírás (csak papír alapon): …………………………………………

Záró rendelkezések

Jelen „Elállás, visszaküldés és 30 napos pénzvisszafizetési garancia” tájékoztató a SUPERFOODS Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Eladó) által üzemeltetett webáruházban fogyasztók részére nyújtott tájékoztatás céljából készült. A tájékoztató a vonatkozó hatályos magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi rendelkezésekkel összhangban értelmezendő, különös tekintettel a távollévők között kötött szerződésekre irányadó szabályokra és az elállási jog gyakorlására. A 30 napos pénzvisszafizetési garancia az Eladó önkéntes többletvállalása, amely a fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló jogosultságokat nem érinti, nem korlátozza és nem zárja ki.

Az Eladó fenntartja a jogot jelen tájékoztató egyoldalú módosítására, azzal, hogy a módosítás a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó. A fogyasztó és az Eladó között létrejövő jogviszonyra – eltérő kikötés hiányában – a megrendelés időpontjában hatályos tájékoztató rendelkezései irányadóak. Amennyiben a tájékoztató bármely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogszabállyal ellentétesnek minősülne, az nem érinti a tájékoztató egyéb rendelkezéseinek érvényességét; ilyen esetben a felek kötelesek az érintett rendelkezést olyan, jogszerű rendelkezéssel helyettesíteni, amely a gazdasági célhoz és a szabályozási szándékhoz a lehető legközelebb áll.

Jelen tájékoztató nem minősül a fogyasztót megillető szavatossági, jótállási és egyéb, jogszabályon alapuló igények kizárásának vagy korlátozásának, továbbá nem érinti a fogyasztó panaszkezeléshez, békéltető testülethez forduláshoz, illetve egyéb jogérvényesítési lehetőségekhez való jogát. A felek esetleges jogvitájukat elsődlegesen békés úton, egyeztetés keretében törekednek rendezni.

SUPERFOODS Korlátolt Felelősségű Társaság, mint Eladó

Hatályos: 2026. január 19.